Høst 2012: DnB Pricewaterhouse Coopers, Statnett, Statoil, Fokusbank, og SSØ kjører kurs med Jazzcode.
Se mer om kursinnhold og hva kundene sier de har lært.
Vår 2010: Kurs for Econ Pöyry, PwC, DnB NOR samt ulike store kunder som ønsker å være anonyme.
November/Desember: JazzCode kjører PPP kurs for konsernstab i Posten og Econ Pöyry.
Hva deltagerne på et kurs i offentlig sektor syntes om sin læringsopplevelse (bruk passord jazzcode).
Oktober 2009: Senter for Statlig Økonomistyring velger JazzCodes kurs i skarp konkurranse med andre tilbydere. PriceWaterhouseCoopers kjører JazzCodes kurs for sine konsulenter for andre gang. Medisinsk Fakultet kjører JazzCodes kurs for Mastergradsstudentene i helse administrasjon og økonomi.
September 2008: Eliteskolen London Business School tilbyr nå JazzCode kurset Prepare, Produce, Present som en del av sitt Executive Programme.
På kurset Prepare, Produce, Present, (English) lærer ekspertgrupper å si det viktigste først og å dele arbeidsoppgaver uten gap eller overlapp. De lærer også andre nyttige teknikker for å utvikle og formidle komplekse budskap (pdf), blant annet gjennom bruk av Barbara Mintos pyramideprinsipp.
To interaktive moduler over to dager tilrettelegges for hver enkelt klient og passer for grupper på 12 -25 personer. Kurset gir en felles metode og en økt bevissthet i å sammenstille og forenkle komplekse problemstillinger. Første modul kan også kjøres som et selvstendig en-dagskurs. For mer informasjon, kontakt Carl Størmer.
Klientreferanser: Flere engasjementer DnB NOR, Pricewaterhouse Coopers, Pannon (Telenors ungarske mobilselskap), Econ Poyry (Norge), London Business School, McCann Wordgroup, Fokus Bank og Carlisle Group (USA).
Bakgrunn: Vi kan bli bedre til å formidle komplekse problemstillinger.
Si det viktigste først! For å nå raskt frem til travle kunder og kolleger må vi begynne med å si det viktigste først. Det viktigste er alltid å gi den oppsummerende ideen før man formidler ideene som blir oppsummert.
En kompleks verden krever enkle kloke budskaper. I et arbeidsliv med økende tempo, spesialisering og kompleksitet blir evnen til god kommunikasjon en stadig viktigere ferdighet - uansett bransje. Dyre spesialister gjør det nødvendig med raske og fleksible prosesser for å utforme et budskap. For å nå igjennom til travle klienter eller kolleger må budskapet være forståelig, engasjerende og effektivt kommunisert.
Dårlig formidling = tapt innflytelse. Viktige ideer og problemstillinger er ofte dårlig og langtekkelig formulert. Kostnaden ved dårlig kommunikasjon er høy i form av uleste dokumenter, feiltolkede ideer og i siste instans, tapte kunder og redusert konkurransekraft.
Vi kan bli bedre til å formidle
Et stort forbedringspotensiale. De fleste team savner felles metodikk, struktur og evne til å formidle et budskap. Vi forkaster ting vi har brukt mye tid på, gjør deloppgaver som tilslutt ikke passer sammen med andre deler av en rapport eller blir for detaljerte. I møtet med et publikum eller et webkamera flakker blikket, vi blir stive i ansiktet og stotrende i stemmen.
Analyse, ikke syntese. Spesialister er ofte best på å bryte komplekse problemstillinger ned i håndterbare bestanddeler gjennom analyse. Men de er ofte dårligere på syntese -- å sette elementene sammen igjen på en måte som gir ny innsikt uten at det går på bekostning av helheten.
En felles metode. Prepare, Produce tilbyr en felles metode for formidlingen av komplekse budskap og viser hvordan team kan effektivisere sitt kommunikasjonsarbeide gjennom bedre struktur og prosess.
Ikke bare presentasjonsteknikk. Kurset tilbyr en strukturert innfallsvinkel som hjelper team til bedre samarbeid. Kurset har praktiske øvelser basert på faglige elementer fra logikk, retorikk, storyboarding, arkitektur og scenekunst. Kurset kan tilrettelegges for klientens egne presentasjoner og dokumenter, slik at et team i visse tilfeller kan få videreutviklet pågående prosjekter.
Kurset består av to moduler:
-
Dag 1: Prepare
-
Dag 2: Prepare + Produce
Modul 1. Forberedelse: Bedre strategi, struktur og story
Strategi. Her gjennomgår vi de viktigste elementene i en tydelig kommunikasjonsstrategi. Dette sikrer at alle jobber i samme retning og mot samme tydelige målbilde:
- · Hensikt. Hva man vil oppnå,
- · Mennesker. Hvem man snakker til og jobber med,
- · Sluttresultat. Hvilket sluttprodukt man ønsker,
- · Prosess. Hvilken prosess man benytter,
- · Prinsipper. Hvilke prinisipper man jobber etter.
Struktur. De fleste begynner å skrive eller lage figurer før de fullt ut forstår strukturen i stoffet. En god struktur er tydelig ved at hvert element kun forekommer ett sted, og fordi hvert element er tydelig avgrenset fra andre elementer[i] (eks. dager i uken, land på et kart, hardware/software etc.). Gode strukturer gjør det enklere å fordele arbeidsoppgaver i et team, og lettere å forstå og huske materialet.
Kurset gjennomgår de viktigste elementene basert på Pyrmamideprinsippet[ii]:
En pyramide basert på en bærende ide. Bruk av hele ideer i overskrifter og utarbeidelsen av et hierarki av ideer, en pyramide med en bærende ide på toppen og ideer under som understøtter den bærende ideen. Sjelden mer enn tre til fire ideer på hvert nivå.
Logisk argument vs. logisk gruppering. Formidling gjennom enten et logisk argument (hvor konklusjonen kommer sist), eller en gruppering (hvor konklusjonen kommer først).
Vertikal og horisontal logikk. Om hvordan ideer grupperes sammen og henger sammen med andre ideer oppover, nedover og sidelengs i pyramiden.
Kategorisering som en måte å tenke på. Hvordan man grupperer logisk: a) beskrive en prosess (langs en tidsakse), b) klassifisere ting med felles egenskaper (f.eks. fra viktigst til minst viktigst) eller c) beskrive delene i et system (rekkefølgen dikteres av systemets oppbygging).
Gode historier engasjerer. De fleste dokumenter og presentasjoner er dørgende kjedelige. De mangler en historie, det er ingen tydelig problemstilling, og det er vanskelig for en mottager å orientere seg.
Historiens oppbygging. Vi gjennomgår de viktigste elementene i en historie – situasjon, komplikasjon, spørsmål og svar – og viser hvordan vi kan bruke historien til å peile oss inn på det spørsmålet vi ønsker besvare. Bevisst bruk av historier gjør stoffet levende, og bidrar til at det blir lettere å formidle.
Modul 2. Produksjon: En rask og dynamisk prosess
De fleste setter seg ned i Powerpoint eller Word når de skal nedfelle en ide. Dette hindrer oss fra å starte med et helhetsbilde av hva vi skal oppnå. Denne modulen av kurset viser oss en tredelt prosess hvor vi hele tiden fokuserer på sluttproduktets evne til å kommunisere med målgruppen. Vi lager storyboard - dvs raske skisser som testes og justeres mot en målgruppe før ferdigstilling. Dette sikrer at man hele tiden er fokusert på helheten før man perfeksjonerer enkeltelementene.
Storyboarding og kladding. Vi lager et enkelt kart over hvordan en bærende ide skal flyte i forhold til en mottager. ”Storyboarding” er utviklet i film og reklamebransjen, og sikrer at man bruker minimalt med ressurser på hvert enkelt element i en produksjon før man er helt sikker på at man trenger elementet. Vi bruker f.eks. post-it noter eller mindmapping teknikker for å raskt kunne endre budskap og rekkefølge. Ved at alle i teamtet bruker denne metoden, kan man raskt avdekke brist i struktur og storyline før man går videre.
Testing mot målgruppe. Vi tester mot noen som kjenner målgruppen. Treffer vi i forhold til intensjonen? Forstår de hva vi sier? Er strukturen engasjerende og relevant? Trenger vi å utvikle storyboardet ytterligere? Først når vi har en relevant og engasjerende flyt kan vi fordele oppgavene og ferdigstille produktet.
Utgått: Modul 3. Fremføring: Trening, karisma og oppfølging
Feigt å øve? De færreste i næringsliv og offentlig forvaltning øver før de formidler et budskap. Det kan neste virke som om de synes det er feigt å øve og enda feigere å bruke virkemidler for å øke sin egen karisma og gjennomslagskraft foran en forsamling. Resultatet er flakkende blikk, stotrende stemmer, fomling med huskelapper, og høytlesing fra slider med ryggen til publikum. Denne siste modulen fokuserer på hva vi gjør før vi går på scenen[iii], teknikker vi kan bruke på scenen, og tiltak vi kan gjøre for å øke gjennomslaget etter at vi har gått av scenen. I denne modulen har vi med oss erfarne instruktører fra musikk, teater eller film som viser deltagerne i hvordan man øver seg før en teaterforestilling, et filmopptak eller en konsert.
Lærer øvingsteknikker og oppvarming.
Øving før vi går på scenen. Alt for få øver eller varmer opp før de går på scenen. Vi viser hvordan vi øver alene og sammen med andre, og hvordan vi bruker hjelpemidler som diktafoner og video. Vi viser ulike øvingsteknikker og hvordan vi kan gi være mest mulig til nytte når andre i teamet trenger å forberede seg. Hvordan vi gir feedback, hvordan vi bygger opp selvtillit, og hvordan vi fokserer på elementer vi kan gjøre noe med. Vi snakker også om oppvarmingsteknikker – stemmeoppvarming, mental oppvarming og gjennomgang av stoff.
Teknikker på scenen. Vi trener oss på å etablere kontakt med publikum. Forsterking av budskap. Hva vi legger vekt på. Bruk av stemme – tempo, toneleie, styrke, øyekontakt, kroppsbeherskelse, introduksjoner og avslutninger. Fremføring foran kursdeltagere.
Oppfølging og debrief. Vi går igjennom viktigheten av debrief. Hvordan vi i mot og gir tilbakemeldinger. Oppfølging mot mottagere i ettertid for å forsterke og bearbeide. Gjenbruk av materiale.
Gode referanser og erfarne trenere
Fornøyde kunder. Etter en flere ulike kurs, tilbyr DnB NOR nå første modul av kurset som endags kurs for alle divisjoner. Etter at ledelsen i Pannon, Telenors Ungarske mobilselskap, tok kurset, besluttet man å kjøre det for hele staben, noe som ble gjort på tre samlinger. Econ Analyse, nå Econ Pöyry, har kjørt kurset regelmessig og tilbyr det nå til alle sine medarbeidere i Norden. Kurset har også blitt kjørt for det amerikanske konsulent selskapet Carlisle and Company på selskapets off-site samling på Cape Cod. PwC i Oslo tilbyr kurset som en del av sin obligatoriske opplæring i kommunikasjon for nye medarbeidere. På London Business School ble en komprimert versjon av kurset kjørt for industriselgere fra verdens største IT selskap. Samtlige klienter kan kontaktes for referanser om ønskelig.
Erfarne trenere.
Carl Størmer er principal i JazzCode AS og har utviklet konseptet. Han er en ettertraktet foredragsholder, og har tidligere vært fast på Insead’s Advanced Management Program (AMP) i Paris. Han ble kåret til årest foredragsholder av Norsk Annonsørforening 2005[iv], og har holdt JazzCode foredrag for en rekke klienter som Schibsted, McKinsey & Co, Oracle, Manpower, Cap Gemini, DnBNOR, Norges Bank, Krafts Food, AFF Solstrand, NHH Symposiet, BI, Dagbladet, Telenor, Aker ASA m.fl. Som markedsdirketør i Norwegian Airshuttle ledet han PR arbeidet i forb. med børsnoteringen, laget selskapets investorpresentasjonen og deltok på selskapets internasjonale roadshow. Som grunder i StudentUniverse, USA’s største nettbyrå for studentreiser, laget og fremførte han over hundre investorpresentasjoner i USA og Europa og reiste over 20 MUSD i kapital til selskapet uten bruk av investmentbank. Som senior konsulent i IBM Global Services var han pressetalsmann og frontet selskapets satsing på ebusiness. Som profesjonell musiker har han spilt inn en rekke CD’er og startet The Real Thing, en av Norges mest populære jazzgrupper på 90-tallet. Han er utdannet med mastergrader i business fra Columbia University, i musikk fra Manhattan School of Music, og har også en Bachelor i musikk og økonomi fra New England Conservatory og Tufts University. Ytterligere etterutdanning fra Harvard og IBM. Aschehougs Forfatterskole 2006.
Ane V. Håbjørg for tiden sykemeldt. Hun er ansatt som seniorkonsulent og redaktør i JazzCode. Hun har jobbet som sjefredaktør for dokumentarlitteratur i forlaget NW Damm & Søn som senere fusjonerte til Cappelen Damm, men er også en erfaren og allsidig journalist etter 18 år i Verdens Gang (VG). Nylig hyret Gyldendal henne inn for å strukturere opp Mads Gilbert og Erik Fosses bok fra Gaza. I VG bidro hun også til å bygge opp VG Multimedia (1997-2002) før hun de siste tre årene hadde medianorges kanskje mest prestisjetunge journalistjobb som kommentator i moderavisen i 2006. Håbjørg er utdannet ved Norges Journalisthøyskole, Universitetet i Oslo (Bachelor i kommunikasjon, språk og litteratur) og Institut Catholique de Paris.
Antall deltagere: 12-25
Kurset kjøres for 12-18 deltagere. Kurset holdes på engelsk eller norsk, og kan kjøres i et stort møterom (kravspekk). Det kan kjøres i løpet av to påfølgende dager eller alternativt, over to separate dager innenfor en tidsramme som ikke bør overstige to uker. Vi lager også skreddersydde kurs for større kunder.
For ytterligere informasjon, kontakt Carl Størmer på 92280846.
[i] På stammespråket kalles dette MECE – Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive, altså at hvert element i en gruppering er tydelig avgrenset og tilsammen utgjør en komplett beskrivelse.
[ii] The Pyramid Principle , utviklet av Barbara Minto for McKinsey & Co. Pyramideprinsippet brukes idag av de fleste ledende konsulentselskapene i verden.
[iii] Vi bruker her ordet ”scene” i overført betydning: å stå foran noen for å formidle et budskap.
[iv] I konkurranse med 70 andre foredragsholdee, basert på publikums rating hvor Størmer scoret 4.8 (av 5 oppnåelige poeng) på både innhold og fremføring.
